В планах городских властей - сделать доступной любую информацию о жизни Днепропетровска, создать реестр горожан и предоставлять административные услуги через единый процессинговый центр.
Об этом на большой пресс-конференции рассказал первый заместитель мэра Дмитрий Погребов, сообщает Инфолайн со ссылкой на 056.ua
По его словам, местные власти готовы открывать любую информацию, которая, разумеется, без грифа "Секретно".
"Это важно, потому что так мы снимаем многие вопросы. В частности о каких-то злоупотреблениях с деньгами налогоплательщиков. Так нам проще будет отказывать и "ходокам", в случае, если не сможем удовлетворить их запросы", - пояснил Погребов.
Административные услуги заведут в Единый центр
В Днепропетровске создадут единый центр оказания административных услуг. Фронт-офис расположится в центре Днепропетровска. Кроме этого, в каждом районе города откроются мини-офисы.
Человек будет общаться с одним специалистом, который и проконсультирует квалифицированно, и решит вопрос.
"Здесь человек будет общаться с одним специалистом, который и проконсультирует квалифицированно, и решит вопрос", - отметил Погребов.
Карточка горожанина пока в стадии разработки
Если проект будет реализован и на карту занесут максимум информации о жителе Днепропетровска, обойтись без нее будет невозможно, убеждает Погребов.
Пока еще городские власти работают над формой и функционалом такой карты.
Карту можно будет использовать, как удостоверение личности и проездной.
"Либо это будет мобильное приложение, либо, что, скорее всего, пластиковая карта. Изначально это будет платежная карта. Туда же можно будет занести данные о владельце, о льготах и субсидиях, которые человек получает. Кроме того, карту можно будет использовать, как удостоверение личности и проездной", - рассказал Погребов. Правда, когда проект будет реализован, не уточнил.
Процессинговый центр: обратная связь обязательна
В Днепропетровске создадут мощный процессинговый центр обращений граждан. Все заявки и обращения будут обрабатывать специально обученные специалисты call-центра и эксперты из профильных департаментов.
Заявителю непременно перезвонят и поинтересуются, решен ли его вопрос и доволен ли человек качеством выполнения его запроса.
"Заявка оперативно будет передаваться конечному исполнителю. Но, что важно и что отличает наш проект от других - обязательна обратная связь. Заявителю непременно перезвонят и поинтересуются, решен ли его вопрос и доволен ли человек качеством выполнения его запроса", - сообщил Погребов.
Проект будет реализован в ближайшее время, добавил первый заместитель мэра Днепропетровска.
