Компания идентифицировала пользователя из Украины как россиянина и отказала в публикации рекламного материала.

Компания Meta, владеющая социальными сетями Facebook и Instagram, в переписке с украинским пользователем назвала Киев "частью России". Об этом 2 июля сообщил Святослав Степаненко, пытавшийся решить проблему с размещением рекламной публикации.

Он обратился в службу поддержки Meta из-за отказа Facebook опубликовать объявление, поскольку рекламодатель якобы находится на территории России. Мужчина отметил, что его возмущает тот факт, что пока РФ убивает украинцев, соцсеть идентифицирует его как россиянина.

В ответ сотрудник компании написал, что "для рекламного профиля установлен Киев, являющийся частью России", и порекомендовал сменить часовой пояс.

"Только что возник кейс во время переписки с поддержкой Meta: они считают, что Киев - это часть России. Прошу приобщиться всех, чтобы это распространить и история получила огласку - давайте изменим мнения людей в Meta", - отметил Степаненко.

Скриншот: facebook.com/sviatoslav.stepanenko

Впоследствии он добавил, что в настройках был выбран именно Киев с часовым поясом gmt3, а не Киев в Пермском крае РФ с часовым поясом gmt5.

В то же время некоторые пользователи Facebook в комментариях предположили, что ситуация могла возникнуть из-за неправильного названия столицы Украины на английском языке (Kyiv not Kiev).